Rezumat: Soluţionarea online a litigiilor cu ajutorul platformei SOL în UE a fost gândită ca una dintre metodele de dezvoltare a pieţei unice europene, în componenta sa digitalizată. Articolul îşi propune să prezinte mecanismul soluţionării online a litigiilor care privesc obligaţii contractuale rezultate din contractele de vânzare sau prestare de servicii online, precum şi eficacitatea şi utilitatea procedurii atât pentru consumatori, cât şi pentru comercianţi.

Cuvinte-cheie: comerţ electronic; piaţa unică; consumatori; platforma de solu­ţionare online a litigiilor; entităţi de soluţionare a litigiilor online.